Rujukan Laman

Cara cp21 Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Di cp21, kami mengambil serius perlindungan data peribadi anda — setiap maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun atau membuat transaksi disimpan dengan penyulitan dan kawalan akses yang…

Data dienkripsiAkses terhad kepada kakitanganHak pengguna terjaminPenyimpanan data yang bertanggungjawab
cp21 Cara cp21 Melindungi Maklumat Peribadi Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami menguruskan data peribadi anda, atau jika anda ingin membuat permintaan akses, pembetulan atau pemadaman, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis anda kepada alamat e-mel khusus privasi kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa 24 jam dan memberikan respons penuh dalam dua hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang dalam akaun anda untuk berbincang dengan agen kami tentang sebarang kebimbangan privasi. Sokongan tersedia setiap hari dalam waktu operasi yang ditetapkan.
Borang Permintaan Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian 'Tetapan Privasi' untuk menghantar permintaan berstruktur — termasuk permintaan eksport data atau pemadaman akaun — terus melalui portal.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana cp21 Menguruskan Data Anda Dengan Selamat

Keselamatan maklumat anda adalah tanggungjawab kami yang paling utama. Berikut adalah enam amalan teras yang kami laksanakan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung dalam semua peringkat interaksi dengan platform kami.

Penyulitan Hujung ke Hujung

Semua data peribadi yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan TLS. Ini termasuk butiran log masuk, rekod transaksi dan maklumat akaun yang anda kemaskini.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan aktiviti log masuk luar biasa. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran kepada anda secara segera.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi selagi akaun anda aktif. Setelah akaun ditutup, data disimpan selama tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia sebelum dipadam secara selamat.

Siapa Yang Boleh Akses

Hanya kakitangan cp21 yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi anda — dan hanya dalam skop tugas mereka. Semua akses dalaman direkodkan dan diaudit secara berkala.

Cara Meminta Perubahan

Anda berhak meminta salinan data anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat atau memohon pemadaman akaun. Hantar permintaan melalui borang dalam portal atau e-mel pasukan privasi kami secara langsung.

Soalan Kerap Tentang Dasar Privasi cp21

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan cara kami menguruskan maklumat peribadi, hak anda sebagai pengguna, dan cara menghubungi kami apabila anda memerlukan bantuan berkaitan privasi.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti anda. Butiran ini diperlukan untuk memproses akaun dan mengesahkan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Kami tidak menjual data anda. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran berlesen seperti penyedia FPX dan DuitNow, semata-mata untuk menyelesaikan transaksi yang anda mulakan.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian 'Tetapan Privasi' untuk menghantar permintaan eksport data. Kami akan menyediakan salinan penuh dalam tempoh dua hari bekerja setelah identiti anda disahkan.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data. Setelah permintaan diterima dan akaun ditutup, kami akan memadam rekod anda mengikut tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk penambahbaikan platform. Anda boleh menyahdayakan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda; kuki sesi diperlukan untuk platform berfungsi.

Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu dan memberi peluang untuk mengeksport data anda sebelum sebarang perubahan operasi berkuat kuasa di wilayah yang terjejas.

Rekod transaksi termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay dan Boost disimpan mengikut keperluan pematuhan kewangan di Malaysia. Setelah tempoh ini tamat, rekod dipadam daripada sistem kami secara selamat.